L’Autorité de Régulation Multisectorielle de Djibouti (ARMD) a accordé à la société NetCatOnline SAS sa toute première autorisation relative à l’établissement et à l’exploitation d’un réseau de communications électroniques ouvert au public pour la fourniture d’accès à Internet, la transmission de données privées ainsi que la mise à disposition d’infrastructures passives au profit d’opérateurs tiers. Cette autorisation s’inscrit dans le cadre du Code du Numérique et est assortie d’un cahier des charges définissant les conditions techniques, juridiques, économiques et opérationnelles applicables au titulaire. Une cérémonie de signature du cahier des charges s’est tenue dans les locaux de l’ARMD dans l’après-midi du 17 mars 2026.
Au titre de cette autorisation, NetCatOnline SAS est habilitée à déployer et exploiter un réseau filaire national, à commercialiser ses services auprès du public, à proposer des services de transmission de données privées sécurisées et, sous certaines conditions, à mettre ses infrastructures passives à la disposition d’autres opérateurs. Elle est également en droit d’accéder aux stations d’atterrissement exploitées par Djibouti Télécom ou par tout autre opérateur concerné, et peut saisir l’ARMD en cas de différend portant sur les conditions techniques ou tarifaires de cet accès.
En contrepartie, l’opérateur est tenu de respecter un ensemble d’obligations substantielles. Il doit d’abord exercer ses activités dans le strict respect des lois et règlements en vigueur, notamment en matière de communications électroniques, de concurrence, de protection des consommateurs, de fiscalité et de droit du travail. Les contrats conclus avec les abonnés doivent être clairs, lisibles, rédigés en français et/ou en arabe, et prévoir les voies de recours, les modalités d’indemnisation ainsi que les conditions d’interruption du service. Le cahier des charges impose en outre des obligations fortes en matière de continuité, de qualité et de disponibilité du service.
Pour le consommateur djiboutien, l’arrivée de cette société sur le marché des télécommunications peut engendrer d’importantes retombées positives :
- Un choix plus large de services Internet : l’arrivée d’un nouvel opérateur peut offrir davantage d’options aux consommateurs et stimuler la concurrence sur le marché ;
- Des offres plus transparentes : l’opérateur doit communiquer clairement ses tarifs, ses conditions d’offre et les caractéristiques de ses services ;
- Des contrats plus protecteurs pour l’abonné : les contrats doivent être clairs, compréhensibles, rédigés en français et/ou en arabe, et préciser les recours ainsi que les possibilités d’indemnisation ;
- Une qualité de service encadrée : l’opérateur est tenu de respecter des obligations en matière de continuité, de disponibilité et de qualité des services fournis ;
- Une meilleure protection des données et de la vie privée : le cahier des charges impose la confidentialité des communications et l’encadrement de l’utilisation des données des abonnés.
À travers cette autorisation et le suivi rigoureux des obligations qui en découlent, l’ARMD poursuit inlassablement ses efforts pour améliorer le fonctionnement du marché des télécommunications en République de Djibouti. En veillant à l’ouverture du marché, à la qualité des services, à la protection des consommateurs et au développement progressif des infrastructures numériques, l’Autorité réaffirme sa volonté de promouvoir un environnement plus performant, plus transparent et davantage axé sur les besoins des usagers.
Source : ARMD
